Von ChatGPT empfohlen werden

Sie kennen das vielleicht: Ein Kunde erzählt nebenbei, er habe ChatGPT gefragt, welcher Elektriker, welches Restaurant oder welche Tischlerei in der Gegend empfehlenswert ist. Immer mehr Menschen stellen solche Fragen an ChatGPT, Gemini oder lesen die Zusammenfassung der Google AI Overviews. Die Frage für Betriebe lautet dann: Wie komme ich in diese Antwort hinein?

Eine ehrliche Vorbemerkung vorweg: Niemand kann garantieren, von einer KI empfohlen zu werden. Wer Ihnen das verspricht, verspricht zu viel. Sie können aber dafür sorgen, dass ein KI-Assistent genug eindeutige und widerspruchsfreie Informationen über Ihren Betrieb findet. Das ist die Grundlage jeder KI-Suchoptimierung, und das meiste davon ist gewöhnliche, gute Online-Arbeit.

• Die Frage wird verstanden. „Welcher Dachdecker in Ostholstein macht auch Reetdach?“ enthält Leistung, Ort und Anspruch.
• Passende Quellen werden gesucht. Je nach Assistent sind das Websites, Verzeichnisse, Karteneinträge, Bewertungsportale oder Artikel.
• Die Angaben werden abgeglichen. Wenn mehrere Quellen dasselbe über einen Betrieb sagen, wirkt er verlässlicher als einer, über den es nur vage oder widersprüchliche Angaben gibt.
• Eine Antwort wird formuliert. Genannt werden Betriebe, die sich klar zuordnen lassen: Was bieten sie an, wo, und was sagen andere über sie?

Daraus folgt: Sie müssen nicht „die KI überlisten“. Sie müssen eindeutig, konsistent und an mehreren Stellen auffindbar sein. Wie genau die einzelnen Systeme gewichten, legen die Anbieter nicht offen und es ändert sich laufend. Die folgenden Punkte sind deshalb keine Formel, sondern solide Grundlagen.

1. Steht auf Ihrer Website klar, was Sie wo anbieten?

Öffnen Sie Ihre Startseite und lesen Sie sie, als wüssten Sie nichts über Ihren Betrieb. Noch aufschlussreicher ist der Blick von außen: Bitten Sie jemanden aus Ihrem Bekanntenkreis, der mit Ihrer Branche wenig zu tun hat, die Seite zu lesen. Diese Person bringt keine Betriebsblindheit mit. Lässt sich in wenigen Sätzen erkennen:

• Welche Leistungen bieten Sie an (konkret, nicht nur „Qualität und Service“)?
• In welchem Gebiet sind Sie tätig (Ort, Region, Einzugsgebiet)?
• Für wen arbeiten Sie (Privatkunden, Gewerbe, Gäste)?

Ein Satz wie „Wir sind Ihr Partner für alles rund ums Haus“ hilft weder Menschen noch Maschinen. „Malerbetrieb in Sierksdorf für Innen- und Außenanstriche im Raum Ostholstein“ ist dagegen eindeutig. Idealerweise hat jede wichtige Leistung eine eigene Seite. Wie eine solche Seite aufgebaut sein sollte, zeigt unsere Checkliste Was macht eine gute Website aus?

2. Ist Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig und aktuell?

Das Google-Unternehmensprofil ist für lokale Betriebe oft die am leichtesten zugängliche, strukturierte Informationsquelle. Prüfen Sie:

• Stimmen Name, Adresse und Telefonnummer exakt mit Ihrer Website überein?
• Sind Öffnungszeiten aktuell, auch an Feiertagen?
• Sind die richtige Hauptkategorie und passende weitere Kategorien gewählt?
• Sind Leistungen und eine verständliche Beschreibung eingetragen?
• Gibt es aktuelle Fotos?
• Ist Ihr Einzugsgebiet korrekt eingestellt, passt es also zu den Orten, in denen Sie tatsächlich arbeiten?

Schon kleine Abweichungen („Str.“ hier, „Straße“ dort, alte Telefonnummer im Verzeichnis) machen es schwerer, Ihre Angaben als zusammengehörig zu erkennen.

3. Gibt es echte, aktuelle Bewertungen?

Bewertungen zeigen Menschen wie Systemen, dass es Ihren Betrieb wirklich gibt und was Kunden von ihm halten. Wichtig ist dabei:

• Echt: Kaufen oder fälschen Sie keine Bewertungen. Das verstößt gegen die Regeln der Plattformen und schadet Ihnen.
• Regelmäßig: Eine Handvoll Bewertungen von vor drei Jahren wirkt schwächer als laufend neue.
• Beantwortet: Eine kurze, sachliche Antwort auf Bewertungen, auch auf kritische, zeigt, dass der Betrieb aktiv ist.

Die einfachste Methode: Bitten Sie zufriedene Kunden direkt nach Abschluss eines Auftrags um eine Bewertung und schicken Sie den Link gleich mit. 

4. Werden Sie auf anderen, regionalen Seiten erwähnt?

Wenn nur Ihre eigene Website behauptet, dass Sie gut sind, ist das ein dünner Beleg. Erwähnungen auf unabhängigen Seiten aus Ihrer Region stützen die Aussage. Das können sein:

• Branchen- und Ortsverzeichnisse, Innungs- oder Verbandsseiten
• Gemeinde-, Tourismus- und Vereinsseiten
• Regionale Zeitungen und Magazine
• Websites von Partnern, Lieferanten oder Veranstaltern

Achten Sie überall auf dieselben Angaben zu Name, Adresse, Telefonnummer und Leistung. Qualität schlägt Menge: Ein passender regionaler Eintrag ist mehr wert als zwanzig beliebige Verzeichnisse.

5. Sind strukturierte Daten auf Ihrer Website eingebaut?

Strukturierte Daten sind ein standardisierter Code im Hintergrund Ihrer Seite (Schema.org), der Maschinen ausdrücklich mitteilt: Das hier ist ein Betrieb, das ist sein Name, das ist die Adresse, das sind die Öffnungszeiten, das ist die Leistung. Für lokale Betriebe ist vor allem der Typ LocalBusiness mit passender Unterkategorie relevant, für Restaurants zum Beispiel Restaurant.

Sie sehen diesen Code auf der Seite nicht, aber Suchmaschinen und andere Systeme können ihn lesen. Ob Ihre Seite ihn enthält und ob er fehlerfrei ist, lässt sich mit kostenlosen Testwerkzeugen wie dem Rich-Results-Test von Google oder dem Schema-Markup-Validator prüfen. Eine Garantie für eine Empfehlung ist das nicht, aber es nimmt Mehrdeutigkeit aus Ihren Angaben.

6. Beantworten Sie typische Kundenfragen auf Ihrer Website?

Nutzer stellen KI-Assistenten ganze Fragen: „Was kostet …?“, „Wie lange dauert …?“, „Arbeitet jemand in … auch am Wochenende?“ Wenn Ihre Website genau solche Fragen verständlich beantwortet, liefert sie passendes Material.

So gehen Sie vor:

• Sammeln Sie die zehn Fragen, die Kunden am häufigsten am Telefon, per Mail oder vor Ort stellen.
• Beantworten Sie jede in zwei bis vier klaren Sätzen auf der passenden Leistungsseite oder in einem FAQ-Bereich.
• Schreiben Sie nur, was stimmt. Wo Preise vom Einzelfall abhängen, sagen Sie das und nennen, wovon es abhängt.

Das hilft nebenbei auch Ihren Besuchern und spart Rückfragen.

In vielen Tutorials über KI-Optimierung taucht immer wieder die Datei llms.txt auf. Gemeint ist ein Vorschlag, im Hauptverzeichnis einer Website eine einfache Textdatei abzulegen. Sie fasst in knapper Form zusammen, worum es auf der Website geht, und verweist auf die wichtigsten Seiten, gedacht für Sprachmodelle.

Was llms.txt ist:

• ein freiwilliger, vorgeschlagener Standard, der kein Aufwand ist, wenn Ihre Website technisch gut gepflegt wird
• eine Art Inhaltsverzeichnis in lesbarem Text

Was llms.txt nicht ist:

• kein Ranking-Faktor und kein Knopf, mit dem Sie Empfehlungen auslösen
• kein offiziell anerkannter Standard, den die großen Anbieter nachweislich auswerten (Stand: 16.10.2026)
• kein Ersatz für eine klare Website, ein gepflegtes Unternehmensprofil und echte Bewertungen
• Unser Rat: Machen Sie zuerst die sechs Punkte oben. Eine llms.txt können Sie danach als Zusatz anlegen, ohne sich viel davon zu versprechen.

Wie Sie prüfen, ob sich etwas tut

Messbarkeit ist hier begrenzt. Es gibt keinen verlässlichen Bericht, der Ihnen sagt, wie oft ein Assistent Sie genannt hat. Antworten können je nach Formulierung, Zeitpunkt, Standort und Anbieter unterschiedlich ausfallen. Eine einfache Stichprobe hilft trotzdem:

• Stellen Sie fünf bis zehn typische Kundenfragen an ChatGPT, Gemini und Google, zum Beispiel „Welcher [Gewerk] in [Ort] ist empfehlenswert?“
• Notieren Sie, ob und wie Ihr Betrieb vorkommt, und ob die Angaben richtig sind.
• Wiederholen Sie das alle ein bis zwei Monate mit denselben Fragen.

Auch falsche Angaben sind ein nützliches Ergebnis: Sie zeigen, wo Ihre Informationen im Netz uneinheitlich oder veraltet sind.

Was eine Agentur zusätzlich tun kann

Die meisten der sechs Punkte können Sie selbst angehen. Eine Agentur kann dort helfen, wo Zeit oder Technik fehlen:

• Bestandsaufnahme: Wo sind Ihre Angaben im Netz widersprüchlich, veraltet oder lückenhaft?
• Inhalte: Leistungs- und Ortsseiten sowie FAQ-Texte, die klar und zugleich lesbar formuliert sind
• Technik: sauber eingebaute strukturierte Daten und eine fehlerfreie, schnelle Website
• Grundlagen der klassischen Suchmaschinenoptimierung: Von ihr profitiert auch die KI-Sichtbarkeit, denn viele Assistenten greifen auf Suchergebnisse zurück.
• Laufende Kontrolle: regelmäßige Stichproben und Anpassungen, wenn sich etwas ändert

Wie wir das für Betriebe in der Region umsetzen, steht auf unserer Seite KI-Optimierung Ostholstein. Dort finden Sie auch den Weg zu einer unverbindlichen Anfrage.